Refund policy
Kuluttajalla on tuotteita ostaessaan oikeus peruuttaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa. Peruuttamisaika alkaa päivää sen jälkeen, kun kuluttaja tai kuluttajan etukäteen nimeämä edustaja on vastaanottanut tuotteen elinkeinonharjoittajalta.
Peruuttamisajan aikana kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Tuotetta saa purkaa pakkauksesta tai käyttää vain siinä määrin kuin on tarpeen sen arvioimiseksi, haluaako kuluttaja pitää tuotteen. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, tuote on palautettava kaikkine mukana toimitettuine tarvikkeineen ja – mikäli kohtuudella mahdollista – alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa elinkeinonharjoittajalle tämän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä elinkeinonharjoittajalle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitus on tehtävä kirjallisesti tai sähköpostitse. Ilmoitettuaan aikomuksestaan käyttää peruuttamisoikeuttaan kuluttajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on pystyttävä osoittamaan, että toimitettu tuote on palautettu määräajassa, esimerkiksi toimittamalla lähetyskuitti ja seurantanumero.
Sait väärän tuotteen
Virheitä sattuu meille kaikille. Vaikka tarkistamme kaiken huolellisesti, on mahdollista, että lähetämme sinulle väärän tuotteen. Ei hätää – lähetä meille kuva väärästä tuotteesta osoitteeseen info@nordyra.shop, niin asiakaspalvelumme tarkistaa tilanteen ja auttaa sinua eteenpäin.
Sait vaurioituneen tai viallisen tuotteen
Vaikka laatu on yksi tärkeimmistä prioriteeteistamme, voi joskus tapahtua, että vaurioitunut tuote lähetetään vahingossa. Tässä tapauksessa sinun ei tarvitse palauttaa tuotetta. Voit pitää sen tai hävittää sen. Sinun tarvitsee vain lähettää sähköpostia osoitteeseen info@nordyra.shop ja liittää mukaan tilausnumerosi sekä selkeä kuva vaurioituneesta tuotteesta. Jos kuvasta käy selvästi ilmi, että tuote on vaurioitunut, lähetämme sinulle uuden tuotteen mahdollisimman pian täysin veloituksetta. Jos täytät edellä mainitut ehdot, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen info@nordyra.shop.
Nesic Trading AB
5566836184
Länsmansvägen 1, 388 94 Vassmolösa
info@nordyra.shop